Häufig gestellte Fragen

Produkte

Welche Erzeugnisse kann ich über CoremanNet zurückgeben?
CoremanNet wickelt die Altteile-Rücksendung und Vergütung für definierte Kfz-Austauschteile seiner Partner ab. Die aktuellen Erzeugnisgruppen und Rücknahmekriterien finden Sie hier.
Was versteht man unter einem „tauschfähigen Altteil“?

Jedem instandgesetzten Austauschteil sind tauschfähige Altteile zugeordnet.

CoremanNet akzeptiert nicht nur Altteile von CoremanNet-Partnern, sondern auch Altteile anderer Hersteller. Die genaue Zuordnung zwischen Austauschnummer und tauschfähigen Altteile-Nummern ist in der Teile-Suche ersichtlich.

Alle dort gelisteten Materialnummern sind tauschfähig.

Nach welchen Kriterien werden die Altteile beurteilt?
Die Altteile müssen technischen Mindestanforderungen entsprechen, damit der volle Altteile-Wert vergütet werden kann. Die genaue Beschreibung der Rücknahmekriterien entnehmen Sie aus den zum Download bereitgestellten Dokumenten.
Kann ich auch Teile zurückschicken, die nicht von CoremanNet-Partnern hergestellt wurden?
Ja. Es werden auch Altteile von anderen Herstellern akzeptiert. Welche Teile und die Zuordnung zu Austauschnummern sind der Rücknahmeliste zu entnehmen.
Kann ich auch Teile zurückschicken, die nicht bei CoremanNet-Partnern gekauft wurden?

Grundvoraussetzung ist, dass die Materialnummern in der Rücknahmeliste der CoremanNet-Partner enthalten sind.

Der Altteilewert wird rückvergütet, wenn innerhalb der letzten 18 Monate ein passendes Austauschteil gekauft und dafür noch kein entsprechendes Altteil zurückgeliefert wurde. Darüber hinaus besteht die Option der Bankabwicklung, wodurch zusätzliche Altteile sofort vergütet oder zur späteren Vergütung akzeptiert werden können. Bitte sprechen Sie mit Ihrem Kundenbetreuer über die Einrichtung dieser Option.

Annahmebedingungen

In welchem Zeitfenster darf ein Altteil zurückgeben werden?
Altteile dürfen jederzeit zur Verlesung eingesendet werden. Der Altteile-Wert wird rückvergütet, wenn innerhalb der letzten 18 Monate ein passendes Austauschteil (gemäß Rücknahmeliste) gekauft und dafür noch kein entsprechendes Altteil zurückgeliefert wurde.
Nach welchen Kriterien werden die Altteile beurteilt?
Die Altteile müssen technischen Mindestanforderungen entsprechen, damit der volle Altteile-Wert vergütet werden kann. Die genaue Beschreibung der Rücknahmekriterien entnehmen Sie aus den zum Download bereitgestellten Dokumenten.
Wie hoch ist der aktuelle Pfandwert?
Der Pfandwert ist der Punktewert multipliziert mit dem Umrechnungskurs. Erfragen Sie diesen bitte bei Ihrem Kundenbetreuer.
Was passiert mit Altteilen, die außerhalb des Zeitfensters zurückgeschickt werden?
Sie haben die Wahl - CoremanNet kann Ihnen die Altteile zurücksenden oder vereinnahmen (Abwicklung über die Bank). Bitte sprechen Sie hierzu Ihren Kundenbetreuer an.
Was passiert, wenn mehr Altteile zurückgeschickt als im Zeitfenster Austauschteile gekauft wurden?
Sie haben die Wahl - CoremanNet kann Ihnen die Altteile zurücksenden oder vereinnahmen (Abwicklung über die Bank). Bitte sprechen Sie hierzu Ihren Kundenbetreuer an.
Was passiert mit Altteilen, die nicht den technischen Rücknahmekriterien entsprechen?
Die Altteile werden dem Kunden auf seine Kosten zurückgesandt oder vereinnahmt und zum Basiswert vergütet.
Was ist die „Bankabwicklung“?

CoremanNet bietet Ihnen eine gewisse Flexibilität, damit Sie den Zeitpunkt von Kauf und Rücklieferung entkoppeln können.

Wenn die Bankabwicklung vereinbart wurde, werden diese Altteile von CoremanNet vereinnahmt und in der Bilanz unter „Konto“ geführt. Wird innerhalb der kommenden 18 Monate ein entsprechendes Austauschteil von einem CoremanNet- Partner gekauft, wird der beim Kauf zu entrichtende Pfandwert mit dem „Konto-Stand“ verrechnet („Einkauf ohne Pfand“). Ungenutzte Bankbestände werden nach 18 Monaten mit dem Basiswert vergütet. Weitere Informationen erfahren sie bei Ihrem Kundenbetreuer.

CoremanNet-Bilanz

Was ist die Bilanz?
In der Bilanz wird für das aktuelle Zeitfenster pro Austauschnummer dokumentiert, wie viele Teile gekauft und gegen Rücklieferungen vergütet wurden. Weiterhin ist ersichtlich, wie viele Altteile je Austauschnummer noch zum vollen Pfandwert akzeptiert werden können, und wie hoch der „Konto-Stand“ der Corebank ist.
Wie viele Teile darf ich aktuell von einer bestimmten Nummer zurückschicken?
Der Kunde darf beliebig viele Teile zurückschicken. Zum vollen Altteile-Wert wird die Menge vergütet, die in der Bilanz unter „Offen für Verrechnung“ ausgewiesen ist.
Für wie viele Teile habe ich bereits Pfand vergütet bekommen?
Diese Angabe ist aus der Bilanz unter „Verrechnet“ ersichtlich.
Wieso kann ich für die gleiche Nummer zwei unterschiedliche Pfandwerte ausgezahlt bekommen?

Rücklieferungen werden immer gegen den ältesten Kauf der entsprechenden Austauschnummer innerhalb des Zeitfensters vergütet. Wenn der Pfandwert innerhalb des Zeitfensters geändert wurde, kann es zwei unterschiedliche Werte im Protokoll geben. Der Kunde bekommt jedoch immer den Altteile-Wert vergütet, welcher beim Kauf des Austauschteils bezahlt wurde. Damit ist sichergestellt, dass Pfandwertänderungen sich nicht nachteilig für den Kunden auswirken.

Kulanzen werden immer zum aktuellen Pfandwert vergütet.

Transport

Was bedeutet Back-in-Box?
Die Altteile sollen in der korrespondierenden Originalverpackung zurückgesendet werden. Dies erleichtert die Identifizierung und sorgt dafür, dass das Altteil beim Transport optimal geschützt ist. Diese Abwicklung wird als Back-in-Box bezeichnet.
Wer bezahlt den Altteile-Transport?
Wenn die Rücksendung über einer bestimmten logistischen Mindestanforderung (Menge/Gewicht) liegt, übernehmen die CoremanNet-Partner die Kosten für den Transport der Altteile zur zuständigen Verlesestelle. Die Mindestanforderung erfahren Sie von Ihrem zuständigen Kundenbetreuer.