Produkty

Jakie produkty mogę zwrócić w ramach serwisu CoremanNet?

CoremanNet organizuje zwrot określonych zużytych części samochodowych dostarczanych przez współpracujących partnerów i wypłaca za nie rekompensatę pieniężną. Aktualny spis grup produktów oraz kryteria zwrotu znajdują się tutaj.

Jak należy rozumieć termin "podlegająca zwrotowi zużyte część"?

Do każdej regenerowanej części zamiennej są przyporządkowane podlegające zwrotowi zużyte części.

CoremanNet przyjmiuje nie tylko zużyte części partnerów współpracujących z siecią CoremanNet-, lecz również zużyte części innych producentów. Dokładne przyporządkowanie numeru zwrotu produktu do numeru części podlegającej zwrotowi można określić za pomocą wyszukiwania części.

Wszystkie wyszczególnione w tym miejscu numery materiałowe są objęte procedurą zwrotu.

Według jakich kryteriów odbywa się ocena zużytych części?

Zużyte części muszą spełniać minimalne wymogi techniczne, aby osoba dokonująca zwrotu mogła otrzymać rekompensatę za zwrot zużytych części w pełnej wysokości. Szczegółowe kryteria zwrotu można pobrać w obszarze dokumentów przeznaczonych do pobrania.

Czy mogę przesłać części, które nie zostały wyprodukowane przez parttnerów współpracujących z siecią CoremanNet?

Tak. Przyjmujemy także zwroty zużytych części innych producentów. Spis przyjmowanych przez nas części i ich przyporządkowanie do numerów zwrotu produktu zawiera lista produktów przyjmowanych do zwrotu.

Czy mogę także zwrócić części, które nie zostały zakupione u partnerów współpracujących z siecią CoremanNet?

Warunkiem koniecznym do zwrotu jest wyszczególnienie danego numeru produktu na liście produktów przyjmowanych do zwrotu przez partnerów współpracujących z CoremanNet.

Rekompensata za zużytą część jest wypłacana, jeśli w ciągu ostatnich 18 miesięcy została zakupiona odpowiednia część zamienna i jeszcze nie dokonano zwrotu stosownej zużytej części. Ponadto klient może skorzystać z opcji rozliczenia bankowego i od razu otrzymać rekompensatę za dodatkowe zużyte części lub przenieść je do rozliczenia w przyszłości. W przypadku zainteresowania tą opcją prosimy zwrócić się do swojego doradcy klienta.

Warunki zwrotu części

W jakim okresie czasu mogę zwrócić zużytą część?

Zużyte części można przesłać do sortowni w dowolnym momencie. Rekompensata za zużytą część jest wypłacana, jeśli w ciągu ostatnich 18 miesięcy została zakupiona odpowiednia część zamienna (według listy zwrotów) i jeszcze nie dokonano zwrotu stosownej zużytej części.

Według jakich kryteriów odbywa się ocena zużytych części?

Zużyte części muszą spełniać minimalne wymogi techniczne, aby osoba dokonująca zwrotu mogła otrzymać rekompensatę za zwrot zużytych części w pełnej wysokości. Szczegółowe kryteria zwrotu można pobrać w obszarze dokumentów przeznaczonych do pobrania.

Ile wynosi aktualnie wysokość kaucji?

Wartość kaucji obliczana jest jako iloczyn ilości punktów i pewnego przelicznika. Szczegółowych informacji na ten temat chętnie udzieli doradca klienta.

Co się stanie ze zużytymi częściami, które zostaną wysłane poza wyznaczonymi ramami czasowymi?

Klient ma do wyboru dwie opcje: CoremanNet może odesłać zużyte części z powrotem lub zatrzymać je i zastosować rozliczenie bankowe. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać u swojego doradcy klienta.

Co się stanie, jeśli w wyznaczonych ramach czasowych zostanie odesłanych więcej części zużytych niż zakupiono części zamiennych?

Klient ma do wyboru dwie opcje: CoremanNet może odesłać zużyte części z powrotem lub zatrzymać je i zastosować rozliczenie bankowe. Szczegółowe informacje na ten temat można uzyskać u swojego doradcy klienta.

Co się dzieje ze zużytymi częściami, które nie spełniają technicznych warunków zwrotu?

Zużyte części mogą zostać odesłane z powrotem do klienta na jego koszt lub zatrzymane przez CoremanNet, przy czym klient otrzyma rekompensatę w wysokości ich wartości podstawowej.

Co to jest "rozliczenie bankowe"?

CoremanNet zapewnia swoi klientom pewną elastyczność i pozwala na rozdzielenie momentu zakupu od momentu zwrotu części.

Przy uzgodnieniu transakcji w formie rozliczenia bankowego, CoremanNet przejmuje zużyte części i ujmuje je w bilansie w pozycji „Konto“. Jeśli w ciągu kolejnych 18 miesięcy klient zakupi u partnera współpracującego z CoremanNet odpowiednią część zamienną, kaucja należna przy zakupie zostanie rozliczona ze stanem konta („Zakup bez kaucji“). Po upływie 18 miesięcy za nierozliczone części klient otrzyma rekompensatę w wysokości ich wartości podstawowej. Szczegółowe informacje na ten temat można otrzymać od swojego doradcy klienta.

Bilans - CoremanNet

Co to jest bilans?

Bilans wyszczególnia wg numeru zwrotu produktu, ile części klient zakupił w danych ramach czasowych i za ile zwrotów otrzymał rekompensatę. Ponadto zawiera on informację o tym, ile zużytych części klient może jeszcze zwrócić w ramach danego numeru zwrotu produktu, otrzymując przy tym pełny zwrot kaucji, i jaki jest stan konta w banku części.

Ile części mogę odesłać w ramach określonego numeru zwrotu produktu?

Klient może zwrócić dowolną ilość części. Rekompensatę w pełnej wysokości otrzyma tylko za ilość części, które jest wyszczególniona w bilansie w pozycji „Do rozliczenia“.

Za ile części już otrzymałem zwrot kaucji?

Ta informacja podana jest w pozycji „Rozliczone“.

Dlaczego dla tego samego numeru zwrotu mogę otrzymać dwie kaucje o różnej wysokości?

Przy zwrocie części wypłacana jest zawsze rekompensata w wysokości określonej dla danego numeru zwrotu dla najwcześniejszej transakcji zakupu mającej miejsce w określonych ramach czasowych. Jeśli w danych ramach czasowych wysokość kaucji uległa zmianie, w protokole mogą być ujęte dwie różne wartości. Wysokość rekompensaty za zwrot zużytej części jest zawsze równa kwocie zapłaconej przy zakupie. Takie rozwiązanie gwarantuje, że zmiany wysokości kaucji nie będą miały negatywnych skutków dla klienta.

W przypadku transakcji grzecznościowych stosowana jest zawsze kaucja w aktualnej wysokości.

Transport

Co to jest "Back-in-Box"?

Zużyte części należy zwracać w oryginalnym opakowaniu. Ułatwia to ich identyfikację i zapewnia optymalną ochronę w trakcie transportu. Ta procedura jest określana mianem "Back-in-Box".

Kto ponosi koszty transportu zużytych części zamiennych?

Jeśli przesyłka zwrotna części spełnia pewne minimalne pod kątem logistyki wymagania (ilość/waga), koszty transportu zużytych części do odpowiedniej sortowni pokrywają partnerzy współpracujący z CoremanNet. Szczegółowe informacje na temat wymogów można uzyskać u swojego opiekuna klienta.